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認(rèn)為的經(jīng)營,大多數(shù)其實(shí)是管理,過度管理會加速企業(yè)的死亡!

2023-04-26 15:21:56 欄目:精益知識 查看(162)

  經(jīng)營和管理是一個(gè)硬幣的兩面,經(jīng)營關(guān)乎效益,而管理關(guān)乎效率;經(jīng)營關(guān)乎生死,管理則是錦上添花;經(jīng)營在先,管理在后,二者相輔相成。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,經(jīng)營、管理的側(cè)重點(diǎn)不同,經(jīng)營管理者需要妥善處理二者的關(guān)系。

  在很多企業(yè)管理者認(rèn)知中,通過管理來解決發(fā)展當(dāng)中遇到的問題是天經(jīng)地義的選擇,是自己作為管理者的天職和使命。但實(shí)際上,很多問題并不是僅靠管理就能解決的,且很多時(shí)候,過度的管理反而會加劇組織的混亂,最終成為加速企業(yè)死亡的重要因素。

  在企業(yè)理論研究與企業(yè)經(jīng)營和管理實(shí)踐中,大多數(shù)人都忽視了或沒認(rèn)真思考經(jīng)營和管理的關(guān)系,有人認(rèn)為經(jīng)營和管理是一回事,有人認(rèn)為管理中包含了經(jīng)營,或經(jīng)營中包含了管理。但實(shí)際上,經(jīng)營和管理是兩個(gè)不同的概念,本質(zhì)上也有著很大的區(qū)別。

經(jīng)營和管理是一個(gè)硬幣的兩面

  企業(yè)經(jīng)營和管理實(shí)踐中的體會,兩者雖然緊密相關(guān),但并不等同。

  經(jīng)營,特指企業(yè)與外部的交易(?買賣?)行為。從字面上看包含兩層含義:經(jīng),就是經(jīng)計(jì);營,則是營謀。從宏觀角度來說,經(jīng)營就是怎么測量并把握變化莫測的市場,怎么設(shè)計(jì)企業(yè)的盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略,怎么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(?包含服務(wù)?)的交付、銷售和回款等,以提高企業(yè)資產(chǎn)效益的行為。

  經(jīng)營的功能都只有一個(gè),那就是提高企業(yè)的資產(chǎn)效益。而所謂資產(chǎn)效益,是指資產(chǎn)產(chǎn)生的收益。

  企業(yè)的經(jīng)營水平越高,企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力就越強(qiáng),給企業(yè)帶來的收益也越高。

  經(jīng)營三特點(diǎn):

  1、經(jīng)營主外,強(qiáng)調(diào)環(huán)境、市場、定位、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等,關(guān)心如何與企業(yè)外部客戶(?用戶?)建立交易關(guān)系、利益關(guān)系,追求從企業(yè)外部獲取資源、建立影響。

  2、經(jīng)營是相對進(jìn)攻性的,強(qiáng)調(diào)積極、主動(dòng)、大膽,策劃爭奪市場,強(qiáng)調(diào)競爭導(dǎo)向。

  3、經(jīng)營是追求資產(chǎn)效益的,強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶(?用戶?),抓住市場機(jī)會,強(qiáng)調(diào)決策要快、膽子要大。對于企業(yè)來說,獲取市場、客戶的能力,就是獲取資產(chǎn)收益的能力。

  只有具備這三種特點(diǎn)的企業(yè),才能稱得上具備了完整的經(jīng)營認(rèn)知。企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營方案或提高經(jīng)營水平的過程中,首先要強(qiáng)化自身對于經(jīng)營的認(rèn)知。

  管理,特指企業(yè)內(nèi)部的組織行為。從字面上看,管,就是管人,理,就是理事。管、理合在一起,就是怎么把人管好,怎么把事理順。管理是指通過組織、計(jì)劃、指揮、授權(quán)、控制、流程、預(yù)算、考核等來建立企業(yè)內(nèi)部秩序,以提高企業(yè)資產(chǎn)效率的行為。

  管理也有三特點(diǎn),只不過剛好與經(jīng)營相反:

  1、管理主內(nèi),強(qiáng)調(diào)整合內(nèi)部資源和建立秩序,厘清流程、組織、授權(quán)、責(zé)任,追求高效率,強(qiáng)調(diào)控制成本、控制費(fèi)用。

  2、管理是收斂性的,強(qiáng)調(diào)事緩則圓、謹(jǐn)慎穩(wěn)妥,強(qiáng)調(diào)評估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

  3、管理是追求資產(chǎn)效率的,強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度,控制無效資產(chǎn)。對于企業(yè)來說,提高資產(chǎn)效率的能力,就是使資產(chǎn)收益增值的能力。

  經(jīng)營是提高企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力,而管理則是讓價(jià)值創(chuàng)造這件事情變得更加高效。

  效益和效率的主要區(qū)別在于,前者講的是單位資產(chǎn)產(chǎn)生的價(jià)值,后者講的單位資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度,最終也落在資產(chǎn)的價(jià)值上。這是事物的兩個(gè)方面,企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)營質(zhì)量既取決于資產(chǎn)效益,也取決于資產(chǎn)效率。

  經(jīng)營和管理看似是同一種事物,其實(shí)卻是一個(gè)硬幣的正反兩面。雖在企業(yè)經(jīng)營和管理的工作中,二者經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn),但在理解、分析和研究時(shí),還是把經(jīng)營和管理拆分開來更易著手,也更符合邏輯。

先有經(jīng)營,后有管理

1、沒有經(jīng)營,談何管理

  第一個(gè)關(guān)系是,經(jīng)營在先,管理在后,即先有經(jīng)營,后有管理。

  當(dāng)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模后,管理問題和管理工作就會出現(xiàn),會隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而隨之增多。從這個(gè)角度來看,經(jīng)營與管理的關(guān)系,依然是先有經(jīng)營,后有管理。

  在發(fā)展方向未定、發(fā)展道路不明確的前提下管理組織、資產(chǎn),顯然沒太大的價(jià)值。就算員工士氣高漲、積極主動(dòng),在無效的方向和道路上,也很難為企業(yè)創(chuàng)造有效的價(jià)值。

  其次,經(jīng)營關(guān)乎生死,管理則是錦上添花。就像常說的,企業(yè)只有先活下來,才能考慮如何活得更好,經(jīng)營與管理,二者的輕重緩急,優(yōu)先次序顯然非常明確。

  當(dāng)企業(yè)找到自己的發(fā)展方向和發(fā)展路徑之后,要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、高速的發(fā)展,就需要管理來提高組織效率,提高資產(chǎn)效率,在正確的道路上,用最合理的方法去創(chuàng)造最大的價(jià)值。當(dāng)然,前提是我們采取的管理,是足以推動(dòng)或規(guī)范業(yè)績增長的好的管理。

  經(jīng)營和管理之間需要相互匹配。如經(jīng)營和管理匹配不當(dāng),就會導(dǎo)致資產(chǎn)效益下降或資產(chǎn)效率下降。

  反過來看,當(dāng)管理大于經(jīng)營,與經(jīng)營嚴(yán)重脫節(jié)時(shí),管理就會變成無水之源。

  經(jīng)營管理者必須明白,經(jīng)營是頭等大事。開拓市場、服務(wù)客戶、取得銷售收入,在所有的工作當(dāng)中都是排在第一位的。有了市場,有了收入,才能有時(shí)間、有余地去思考控制成本、提高效率這些錦上添花的管理事項(xiàng)。

  尤其是初創(chuàng)企業(yè),其關(guān)鍵課題是活下來,生存高于一切。在這個(gè)階段,企業(yè)更要想方設(shè)法立足于市場,銷售產(chǎn)品,獲取收入和利潤,取得現(xiàn)金流平衡。還是那句話,經(jīng)營是定生死的,必須優(yōu)先關(guān)注;而管理是錦上添花的,也不能缺失。

2、管理必須服務(wù)于經(jīng)營

  隱含著另一種關(guān)系,那就是管理服務(wù)于經(jīng)營。管理的功能或主要價(jià)值,就是提高組織和資產(chǎn)的效率。在我們確定了經(jīng)營的方向和路徑之后,管理能夠讓企業(yè)在既定的方向和路徑上走得更快、更穩(wěn)。管理需要和經(jīng)營相匹配,如把管理看得過重,就會出現(xiàn)管理過度的問題,反而會對經(jīng)營造成傷害。

  但是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐中,很多管理者往往會忘記這個(gè)邏輯,導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)不大,但人員冗余、部門眾多的現(xiàn)象。天天講管理、講5S、講日清月結(jié),卻很少關(guān)心市場、客戶和銷售。這樣的企業(yè),看似井井有條,但業(yè)務(wù)增長卻常常不見起色。這種沒有與經(jīng)營相匹配的管理,有矯枉過正之嫌,不但不能為企業(yè)的發(fā)展帶來積極的推動(dòng)作用,反而會傷害經(jīng)營,制約業(yè)績的增長。

  在企業(yè)實(shí)踐中,還有很多其他的現(xiàn)象也能充分展示管理不服務(wù)于經(jīng)營所帶來的危害。如,常會看到:很多管理者總是坐在辦公室里閉門造車,新制度、新流程層出不窮。名義上是為了加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)、堵住漏洞,實(shí)際上卻阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展,影響了市場開拓。

  企業(yè)管理者一定要牢記,只有有利于經(jīng)營,有利于推動(dòng)業(yè)績增長的管理,才是好的管理。這是判斷管理優(yōu)劣的基本前提,也是衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

3、經(jīng)營和管理在企業(yè)不同發(fā)展階段的體現(xiàn)

  在企業(yè)發(fā)展的不同階段,經(jīng)營、管理的側(cè)重點(diǎn)不同,經(jīng)營和管理的關(guān)系也會呈現(xiàn)不同的特點(diǎn),因此需要經(jīng)營管理者在企業(yè)發(fā)展的不同階段妥善處理經(jīng)營和管理的關(guān)系。

  1. 初創(chuàng)期的關(guān)鍵課題:如何活下來

  對于初創(chuàng)企業(yè)來說,從進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)想、擬訂商業(yè)計(jì)劃,到籌集資金資源,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù),當(dāng)務(wù)之急就是要解決生存問題。在初創(chuàng)階段,經(jīng)營是重中之重,沒有正現(xiàn)金流,企業(yè)發(fā)展就是空談。只有快速將產(chǎn)品銷售出去,并獲得有效回款,企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起生存所需的日常支出;否則,當(dāng)投入不能持續(xù)時(shí),企業(yè)就只能走向倒閉。

  總之,對處于初創(chuàng)期的企業(yè)來說,生存是首要目標(biāo),這一階段的工作重點(diǎn)是經(jīng)營,面向市場,通過銷售獲取充足的收益。

  2. 快速成長期的關(guān)鍵課題:如何持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長

  這一階段的企業(yè)運(yùn)營自然就要側(cè)重管理了。

  從另外一個(gè)層面來說,時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,消費(fèi)者的需求也會不斷升級。換句話說,企業(yè)主營的產(chǎn)品,通常只能在一定的時(shí)間內(nèi)對消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力或暫時(shí)在市場上處于領(lǐng)先地位,但隨著時(shí)間的推移,就會逐漸被新的潮流產(chǎn)品所取代??梢?,在此階段企業(yè)依然不能忽視經(jīng)營,需要在解決管理問題的同時(shí),持續(xù)關(guān)注市場需求變化,專注產(chǎn)品創(chuàng)新,做好銷售。同時(shí)還要未雨綢繆,思考未來,思考戰(zhàn)略,平衡未來投入和現(xiàn)階段發(fā)展的關(guān)系,只有這樣才能保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長。

  3. 穩(wěn)定期的關(guān)鍵課題:如何突破發(fā)展瓶頸,實(shí)現(xiàn)再次增長

  進(jìn)入穩(wěn)定期不久就會碰到增長的天花板。這一階段企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是突破發(fā)展瓶頸,所以運(yùn)營工作的重心應(yīng)該再次回到市場、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等經(jīng)營課題上來。

  在穩(wěn)定期,企業(yè)千萬不能大意,要更有危機(jī)意識。要在突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)再次增長這個(gè)關(guān)鍵課題上下大力氣,投入資源積極研究市場需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型策略,及商業(yè)模式重構(gòu)等經(jīng)營課題。從企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)展階段看,企業(yè)在不同階段面臨的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵課題不同,經(jīng)營和管理的側(cè)重點(diǎn)存在差異,二者的關(guān)系也以不同的形式呈現(xiàn)。

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