一、客戶概況

客戶名稱：海神工藝（惠州）有限公司

客戶地址：廣東惠州
企業(yè)簡況：惠州海神工藝成立于1989年，是一家專業(yè)經(jīng)營木相框、油畫、鏡框和墻上裝飾品的澳資企業(yè)，產(chǎn)品100%外銷。公司約有員工500人，工廠占地面積六萬多平方米。

二、項(xiàng)目概況：

項(xiàng)目主題：現(xiàn)場管理、TPM、精益管理

操作周期：2018-2019年，歷時(shí)2年。

三、客戶面臨問題：

隨著人們消費(fèi)逐漸升級，家居行業(yè)面臨著前所未有競爭和挑戰(zhàn)，在TPM項(xiàng)目引入前，公司存在著制造業(yè)普遍存在的諸多問題：

① 環(huán)境問題：生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂不堪，木質(zhì)粉塵污染嚴(yán)重；配套國際中高端客戶，而環(huán)境達(dá)不到客戶要求。

② 生產(chǎn)效率：生產(chǎn)過程不連貫，控制不嚴(yán)，效率低。

③ 產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量不高，客戶投訴多。

④ 員工問題：員工素質(zhì)較低，老齡化情況比較嚴(yán)重，管理難度大；缺乏參與公司管理的熱情，工作積極性和主動性很差。

針對企業(yè)現(xiàn)狀，如何強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)，降本增效，持續(xù)獲得客戶認(rèn)可并保持核心競爭力？惠州海神決策層決定，引進(jìn)華謀咨詢專家，深入現(xiàn)場，制定切實(shí)可行的、系統(tǒng)的改善方案。

四、項(xiàng)目內(nèi)容：

2017年11月份，項(xiàng)目啟動。經(jīng)過全面系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)研，項(xiàng)目組與客戶方確定了項(xiàng)目目的：培養(yǎng)生產(chǎn)線自主管理的能力，挖掘和培養(yǎng)管理人才，提升工廠的經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)核心競爭力。項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)內(nèi)容，包括五大模塊：

1、 規(guī)范現(xiàn)場，2、完善品質(zhì)，3、高效生產(chǎn)，4、班組建設(shè)，5、自主管理。項(xiàng)目跨度為2年。

項(xiàng)目推進(jìn)工作采取PDCA循環(huán)模式進(jìn)行，首先確定樣板區(qū)并培訓(xùn)如何開展，顧問公司老師過程指導(dǎo)，再通過制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)施、改善提高跟蹤環(huán)節(jié)，循環(huán)鞏固。主要咨詢輔導(dǎo)方法如下：

1）選擇樣板區(qū)，培訓(xùn)先行。

2）老師手把手輔導(dǎo)，確保落地效果。

3）計(jì)劃層層分解，確保輔導(dǎo)的連續(xù)性。

4）顧問手把手輔導(dǎo)，落實(shí)傳幫帶。

5）各項(xiàng)制度的建立，促進(jìn)了現(xiàn)場CTPM精益管理的推進(jìn)及落實(shí)。

6）不定期督導(dǎo)、檢查、評價(jià)，形成持續(xù)改善的氛圍。

五、項(xiàng)目成果：

項(xiàng)目通過現(xiàn)場基礎(chǔ)管理、TPM、精益管理三大模塊進(jìn)行全面推進(jìn)，取得良好的成效： 

1） 通過6S打造提報(bào)4000多個(gè)亮點(diǎn)，成果制定成6S可視化標(biāo)準(zhǔn)手冊；

2） 2019年12個(gè)課題已結(jié)案，其中達(dá)成目標(biāo)值10項(xiàng)，創(chuàng)造有形效果金額約80萬。其中，

① 裝配線及V切機(jī)快速換型課題，累計(jì)節(jié)約換型時(shí)間10504小時(shí)，創(chuàng)造有形效果金額約9.4萬元；

②  過程不良減少的課題，累計(jì)一年不良節(jié)約金額約34萬元；

3） 2019年7月份開始導(dǎo)入改善提案，累計(jì)改善提案2019條。

4）通過設(shè)備初期清掃和設(shè)備微缺陷查找的現(xiàn)場手把手輔導(dǎo)，共清掃設(shè)備507次，發(fā)現(xiàn)并復(fù)原微缺陷1066項(xiàng)。

5）導(dǎo)入了4MY管理，車間細(xì)分至部門、部門細(xì)分至線體，線體細(xì)分至個(gè)人的責(zé)任承包制，讓每個(gè)員工成為現(xiàn)場管理和設(shè)備管理的主人。

6）組建車間5個(gè) 團(tuán)隊(duì)，組織班組活性化活動20次，通過日清日結(jié)會議發(fā)現(xiàn)和解決問題1900條；

除上述6點(diǎn)有形效果以外，企業(yè)收獲更大的還是人才培育與成長，與此同時(shí)，2年來，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力變強(qiáng)，凝聚力變好了。

導(dǎo)入TPM項(xiàng)目之前，班長對線長，線長對員工缺乏約束抓手，導(dǎo)致員工的上下級意識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)越級匯報(bào)、沖撞上級的情況；同時(shí)，由于沒有班會制度，班組的管理沒有組織性。導(dǎo)入了班組建設(shè)，建立了各項(xiàng)考核指標(biāo)，班長、線長被授予了相應(yīng)的職權(quán)，使班組的管理變得強(qiáng)有力；規(guī)范的班會形式和內(nèi)容，使員工逐步有了生產(chǎn)、品質(zhì)及團(tuán)隊(duì)意識。

同時(shí)，導(dǎo)入了TPM項(xiàng)目后，車間也培養(yǎng)了一批骨干人員，他們統(tǒng)一了革新思想認(rèn)識，跟隨TPM的風(fēng)向，管理意識、企業(yè)認(rèn)同度、工作行為都有很大提升，真正實(shí)現(xiàn)了自主運(yùn)行，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。企業(yè)有收獲，員工有成長：2019年2F裝配*線線長由于在班組建設(shè)中表現(xiàn)優(yōu)異，每月挖掘重點(diǎn)提案在10件以上，并積極響應(yīng)TPM項(xiàng)目的號召，在10月份被提拔為副主管；4F裝配臨時(shí)工***在能夠熟練電腦辦公軟件的使用，并且會有做指導(dǎo)員報(bào)告的能力，被班長推薦為TPM指導(dǎo)員，由于在日常輔導(dǎo)過程中積極請教老師，并積極完成各項(xiàng)作業(yè)，被屢次推選為優(yōu)秀指導(dǎo)員。

六、客戶評價(jià)

輔導(dǎo)內(nèi)容非常貼合企業(yè)現(xiàn)狀，并且能夠有效落地；老師很專業(yè)并且有奉獻(xiàn)意識，能夠感染和帶動公司員工。