【企業(yè)名稱】：濟南市南山人民醫(yī)院

　　【行業(yè)類型】：9YY現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

　　【服務(wù)項目】：《e8S精益管理服務(wù)項目》

　　【項目類型】：診斷+培訓(xùn)+輔導(dǎo)+評價

　　【項目背景】：

　　濟南市南山人民醫(yī)院(濟南市歷城區(qū)人民醫(yī)院)為提升醫(yī)院管理標準化、精細化程度，培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣并遵守規(guī)則、規(guī)定，建立一個整齊、亮麗、制度完善的工作環(huán)境，為就診患者提供一個安全的就醫(yī)環(huán)境，同時激發(fā)員工向心力與歸屬感，繼而提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象。特引進醫(yī)院e8S精益管理項目以此為管理抓手。

　　【客戶簡介】：

　　濟南市南山人民醫(yī)院(濟南市歷城區(qū)人民醫(yī)院)坐落于環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的省城后花園——濟南市南部山區(qū)，前身為歷城縣人民醫(yī)院，成立于1950年，1961年由王舍人遷至仲宮;1987年隨撤縣設(shè)區(qū)更名為濟南市歷城區(qū)人民醫(yī)院;2023年更名為濟南市南山人民醫(yī)院，是歷城區(qū)集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、康復(fù)、保健為一體的全民二級綜合醫(yī)院，是濟南市南部山區(qū)的醫(yī)療中心，擔(dān)負著濟南市南部山區(qū)近23萬群眾的醫(yī)療保健任務(wù)，服務(wù)面積600平方公里。

　　醫(yī)院占地面積28175平方米(42.26畝)，業(yè)務(wù)用房21011平方米，編制床位400張。正式編制為213人，醫(yī)院現(xiàn)有在職職工353人，其中衛(wèi)生專業(yè)技人員273人。

　　設(shè)有內(nèi)科(呼吸、消化、心內(nèi)、神經(jīng)內(nèi)、腎內(nèi)-血液透析、內(nèi)分泌等)、外科(普外、骨外、神經(jīng)外、胸外、肛腸外、泌尿外)、婦產(chǎn)科(婦科、產(chǎn)科、計劃生育科)、兒科(普通兒科、新生兒科)、重癥醫(yī)學(xué)科(ICU)、急診科、眼耳鼻喉科、口腔科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、檢驗科、影像科、功能檢查科、120急救中心等臨床醫(yī)技科室和職能科室。其中重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、檢驗科、影像科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科為區(qū)級重點科室。

　　醫(yī)院設(shè)備先進，目前擁有GE1.5T磁共振、美國GE16排全身螺旋CT、GE中型血管造影機、意大利GMM數(shù)字平板胃腸機和DR數(shù)字拍片機、西門子S2000高端彩超、GE E8高端彩超、日本阿洛卡α-5彩超、東芝貝克曼全自動生化分析儀各一臺、奧林巴斯電子胃腸鏡、奧林巴斯數(shù)字高清腹腔鏡等大型醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備。

　　隨著社區(qū)群眾醫(yī)療保健需求的日益增長，醫(yī)院綜合服務(wù)能力不斷加強。內(nèi)科系統(tǒng)能診治常見病、多發(fā)病、部分疑難病，近幾年開展了經(jīng)顱彩色多普勒檢查、無痛胃鏡、胃鏡下食管支架植入術(shù)、急性心肌梗死溶栓、超早期腦梗死靜脈溶栓;重癥醫(yī)學(xué)科開展呼吸機生命支持治療、壓低溫療法、多臟器功能障礙救治等高技術(shù)診療科目;外科系統(tǒng)開展了以腹腔鏡技術(shù)為主導(dǎo)的微創(chuàng)診療技術(shù);影像科開展了CTA、MRA、三維重建、超聲血管檢查以及影像引導(dǎo)下的周圍血管介入治療;綜合檢驗科開展了體液常規(guī)、生化、免疫法光、微生物、病理等檢查。

　　醫(yī)院注重加強文化建設(shè)，確立了以“醫(yī)者仁心 止于至善”為院訓(xùn)、以“忠誠敬業(yè) 無怨無悔”為醫(yī)院精神、以“和諧、向上、誠信、為民”為核心價值觀、以紅色和平鴿和綠色橄欖枝組圖為院徽的醫(yī)院文化，并編發(fā)了醫(yī)院文化形象識別手冊。

　　不斷加強信息化建設(shè)，現(xiàn)已具備了HIS、LIS、PACS、電子病歷、物資管理、質(zhì)控管理、無線查房、藥物咨詢及用藥安全檢測系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、電子圖書館、醫(yī)學(xué)信息資源系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、績效管理軟件、門診自動分診系統(tǒng)、反統(tǒng)方系統(tǒng)、滿意度評價管理系統(tǒng)等，大大提高了辦公效率和信息準確性。

　　充分利用省會城市豐富的醫(yī)療技術(shù)資源，加強外部交流，與齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、中心醫(yī)院知名專家保持密切聯(lián)系，隨時來我院會診、手術(shù)、講學(xué)。2011年9月與山東省千佛山醫(yī)院建立了全面合作關(guān)系，為我院的跨躍式發(fā)展的提供了一個嶄新的平臺。

　　堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅持“讓人民群眾看好病、看得起病”的辦院方針，始終將病人的利益放在首位，積極開展惠民便民醫(yī)療和送醫(yī)送藥活動，以及志愿者義診活動。

　　大眾日報、濟南日報、新華網(wǎng)、時代先鋒、山東導(dǎo)航、職工天地等多家媒體多次對醫(yī)院扎根山區(qū)、心系農(nóng)民、奉獻社會的感人事跡進行報道。

　　醫(yī)院被濟南市總工會授予“濟南市五一勞動獎狀”、 模范職工之家，是濟南市行風(fēng)建設(shè)“示范窗口”先進單位、濟南市衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、濟南市120急救先進單位、國家級愛嬰醫(yī)院、千佛山醫(yī)院全面合作單位，是醫(yī)保、合作醫(yī)療、商業(yè)保險定點醫(yī)院。醫(yī)院秉承以病人為中心的服務(wù)理念和以人為本、關(guān)愛為懷的服務(wù)宗旨，踏踏實實為南部山區(qū)人民的健康事業(yè)貢獻力量。